❓ FAQ - Perguntas Frequentes sobre a MANU

A Manu é uma assistente virtual amiga, afetiva, humanizada e inteligente, criada para ser uma aliada emocional na jornada de autoconhecimento, equilíbrio e propósito de cada mulher. Ela está ao seu lado com escuta empática, acolhimento sem julgamentos e reflexões que estimulam coragem, leveza e conexão consigo mesma.

🧠 SOBRE A MANU

1. O que é a Manu?
A Manu é uma assistente virtual amiga, afetiva e humanizada, criada para ser uma aliada emocional na jornada de autoconhecimento e equilíbrio da mulher.
Com base em inteligência artificial, ela escuta com empatia, acolhe sem julgamentos e convida à reflexão com leveza e profundidade.

Mais do que conversar, a Manu apoia a mulher em todas as suas dimensões — emocional, profissional, espiritual e física — ajudando-a a se ouvir, se entender e se transformar, com respeito à sua história e ao seu momento de vida.

2. A Manu substitui psicólogos ou médicos?
Não. A Manu não realiza diagnósticos nem tratamentos médicos. Ela atua como uma aliada emocional, oferecendo escuta, reflexões e direcionamentos que complementam, mas não substituem o cuidado profissional.

Em alguns momentos, quando percebido que seria importante um cuidado mais profundo, a Manu pode direcionar você para um profissional humano, que dará continuidade ao acolhimento com todo o respeito, sigilo e sensibilidade que você merece.

3. Quem pode usar a Manu?
Mulheres maiores de 18 anos. Menores de idade não devem utilizar a plataforma.

4. A Manu está disponível onde?
A Manu é acessada exclusivamente pela plataforma web:
👉 https://app.manuamiga.com.br/start
Não há atendimento via WhatsApp.

🔒 PRIVACIDADE E DADOS

5. Quais dados a Manu coleta?
A Manu coleta algumas informações básicas como seu nome (ou apelido), faixa etária, gênero, região do país, preferências de temas para conversa e o histórico das interações.

Esses dados são importantes porque ajudam a Manu a conhecer melhor você, respeitando sua individualidade, seu momento e suas necessidades emocionais.
Eles permitem que o acolhimento seja mais afetuoso, consciente e personalizado, fortalecendo o cuidado emocional e tornando cada conversa mais significativa.

6. A Manu compartilha meus dados com terceiros?
Não. Seus dados nunca são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto quando houver obrigação legal.

As informações coletadas podem ser utilizadas internamente, sempre de forma anonimizada, para ajudar a evoluir e enriquecer a Manu — tornando-a cada vez mais acolhedora, sensível, reflexiva e empática.
Isso permite que as interações sejam mais humanas e conectadas com a realidade emocional de cada mulher que confia nesse espaço.

7. Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Sim. Você pode solicitar a qualquer momento através do e-mail: suporte@manuamiga.com.br.

8. Como meus dados são protegidos?
Adotamos boas práticas de segurança da informação para prevenir acesso não autorizado, vazamentos ou perdas de dados.
Além disso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que o tratamento das informações pessoais ocorra de forma ética, segura e transparente.

💬 FUNCIONALIDADES

9. Como a Manu me ajuda emocionalmente?
Ela escuta, acolhe, estimula reflexões e envia trilhas personalizadas de desenvolvimento emocional e autoconhecimento.

10. A Manu reconhece sinais de sofrimento emocional?
Sim. A Manu pode identificar possíveis sinais de alerta e sugerir busca por apoio profissional ou direcionar para canais especializados.

11. A Manu é uma assistente religiosa ou espiritual?
Não. A Manu oferece reflexões éticas e espirituais sem viés religioso, respeitando as crenças de cada mulher.

📌 OUTRAS DÚVIDAS

15. Como posso saber se estou falando com a Manu ou com uma pessoa?
A Manu é uma inteligência artificial. Toda a interação é automatizada, mas construída para parecer acolhedora e humana.

16. A Manu está disponível 24h?
Sim. A Manu está sempre disponível para conversar, refletir e acolher, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

17. Como posso sugerir melhorias ou reportar problemas?
Envie um e-mail para suporte@manuamiga.com.brcom seu feedback ou solicitação.

18. Como funciona o acesso à Manu e o uso de créditos?
Atualmente, a Manu oferece uma versão gratuita que permite o uso de até 1.000 créditos, que representam o número de mensagens e interações possíveis com a assistente.

Cada pergunta, dúvida ou sugestão recebida é uma oportunidade de evolução. Sempre que possível, transformamos feedbacks de usuárias em novas respostas aqui na FAQ. Assim, ajudamos outras mulheres e tornamos a experiência com a Manu mais clara, fluida e acolhedora para todas.

19. Posso dar feedback sobre minha experiência com a Manu?
Sim, e seu feedback é muito bem-vindo! A partir do uso de 500 créditos, convidamos você a compartilhar como tem sido sua jornada com a Manu, pois entendemos que esse volume de interação já permite uma percepção mais completa da experiência.

Mas isso não é uma regra: se você quiser dar sua opinião antes ou depois desse ponto, fique à vontade. Cada mulher tem seu tempo, e sua voz é sempre importante para que a Manu continue evoluindo com afeto, sensibilidade e escuta verdadeira.
Se preferir, você também pode enviar seu feedback a qualquer momento pelo e-mail: suporte@manuamiga.com.br.